Как написать жалобу в прокуратуру на коллекторов?

Как написать жалобу в прокуратуру на коллекторов? Что делать, если они угрожают или постоянно тревожат родственников? Если вы столкнулись с этой проблемой и не знаете, куда жаловаться и как грамотно составить заявление, ознакомьтесь с рекомендациями по его написанию, а лучше – обратитесь к опытному адвокату Мурзаковой Е. М., которая подробно проконсультирует вас и подскажет верное решение.

Самое первое и простое действие - написать заявление в банк на отзыв персональных данных. Чаще всего коллекторы возвращают долг в финансовое учреждение и перестают донимать должника. Но если они по-прежнему нарушают ваши права, тогда имеет смысл обратиться в соответствующие инстанции.

• Роспотребнадзор: в документах Роспотребнадзора №01/10790-1-32 (от 23.08.11) и №01/8179-12-32 (от 23.07.12) не признаётся переуступка прав требований без присутствия должника, ведь банк в этом случае разглашает тайну, а именно – передаёт коллекторам информацию о заёмщике и его финансовых обязательствах (ст. 26 ФЗ №395 от 02.12.90). Распространена и такая практика: жалобщик может попросить Роспотребнадзор подать иск в своих интересах к коллекторскому агентству.
• Администрация коллектора: можно подать туда обращение, где кратко и последовательно изложить историю общения с коллектором (попыток войти в дом, встреч на работе, звонков). Жалобщик вправе требовать заменить прикрепленного к нему сотрудника и привлечь его к ответственности, а также предъявить другие требования, в случае игнорирования которых последует обращение в контролирующие инстанции. Должник всегда может пожаловаться в прокуратуру и Роспотребнадзор, что приведёт к выплатам штрафов, компенсаций морального и имущественного вреда.
• Полиция: в заявлении необходимо указывать те действия коллекторов, которые квалифицируются как преступление.
• Прокуратура: по сравнению с полицией, у прокуратуры полномочия шире – орган надзора следит за тем, чтобы в работе организаций и граждан, прежде всего, соблюдался порядок.

У коллекторов нет тех властных полномочий, что есть у судебных приставов, а на деятельность такого агентства распространяются нормы права о защите прав потребителей (ФЗ от 07.02.92 №2300). Каким образом коллекторы взаимодействуют с банками? Всего двумя способами. Первый: заключение агентских договоров в соответствии с нормами права Гражданского Кодекса (гл. 24) и помощь в погашении долга за определенную сумму. Второй: «посредники» скупают долги заёмщика, что называется переуступкой прав требования, или по-другому – цессией.

Как написать жалобу в прокуратуру на коллекторов: содержание жалобы

1. Данные жалующегося: ФИО, телефон и адрес проживания.

 2. Действия коллекторов, нарушающие права заявителя, и примерная квалификация их в соответствии с законодательством.

3. Просьба принятия мер (прокурорская проверка) и уведомления об этом заявителю.

В приложении будут те документы, которые могут обосновать и подтвердить незаконные действия. Например, доказательством может стать распечатка звонков с угрозами и т.д. Передать жалобу можно лично на приёме в территориальной прокуратуре либо послать по почте заказным письмом.

Вернуться в раздел Как грамотно написать заявление в прокуратуру?