Ваш личный профессиональный помощник в правовых вопросах:
г. Мытищи, Шараповский проезд, д.1, офис 302.1
Обратный звонок
Понедельник - Четверг 9:00 - 18:00
Пятница 9:00 - 17:00
Адвокат
Мурзакова Екатерина Михайловна
Под защитой
профессионального юриста
Услуги

Нарушение прав потребителей. Защита адвокатом

Защита прав потребителей - это одно из наиболее востребованных направлений моей работы. Ежедневно ко мне обращаются Клиенты, чьи права потребителей были нарушены.

Требования, которые можно заявить при некачественности товаров или услуг

Адвокат по защите прав потребителей может понадобиться, когда гражданин приобретает некачественный товар. К таковому можно отнести ту продукцию, которая содержит недостатки. Непременным условием для предъявления претензий к продавцу должно быть отсутствие уведомления покупателя о том, что товар имеет эти недостатки.

Другими словами, если человек покупает в магазине определенную вещь, и ему сообщают о том, что у нее имеется какой-либо дефект, то любые требования, связанные с этим недостатком будут необоснованными.

В иных случаях покупатель имеет все основания по собственному усмотрению требовать от продавца какого-либо приемлемого для себя решения. Определенные права возникают и у лиц, пользующихся услугами, а также заказывающих выполнение работ, если исполнителями нарушаются сроки их исполнения или результат услуг оказался некачественным.

Что может потребовать покупатель (ст. 18 Закона)

Что может потребовать заказчик услуги (ст. 29 Закона)

Произвести замену на товар такого же производителя, марки, модели с надлежащим качеством

Также как и покупатель, заказчик может требовать снижения цены выполненных работ

Произвести замену на продукцию другого производителя, на другой товар с соответствующим перерасчетом уплаченной суммы

Заказчик может затребовать от исполнителя, чтобы тот устранил за свой счет все дефекты

Требовать от продавца уменьшения стоимости бракованного товара

За заказчиком сохраняется право требовать от контрагента повторного выполнения той же работы, но с надлежащим качеством, либо изготовления такого же предмета из идентичного материала

Требовать возврата денег полностью

Потребитель услуг может требовать от исполнителя возмещения всех затрат, которые он понес (если недостатки услуг или работ устранены силами и за счет средств заказчика)

Требовать возмещения всех понесенных убытков (в том числе расходов, потраченных на проведение экспертизы)

Потребовать возместить убытки


Защита прав потребителей через судебные инстанции

В случае, если продавец или изготовитель товара, исполнитель работ (услуг) отказываются в добровольно возмещать причиненный вред покупателю, у того остается возможность защиты своих прав с помощью суда и адвоката по защите прав потребителей. Одним из важных моментов при судебной защите является определение судебного органа, в который может быть подан иск. Закон «О защите прав потребителей» дает покупателю более расширенный список тех судов, в которые можно обратиться.

Так, в соответствии со ст. 17 указанного нормативного акта покупатель может направить иск:

  • в суд, который расположен по месту заключения соответствующего договора либо по месту его исполнения;
  • в суд, расположенный по адресу проживания ответчика или по адресу регистрации организации;
  • в суд, находящийся по месту расположения филиала организации (только в случае, если спор возник из деятельности такого филиала).

Положительным моментом для потребителя является тот факт, что он освобождается от уплаты госпошлины. Также следует иметь в виду, что по спорам, вытекающим из правоотношений между покупателем и продавцом (изготовителем, исполнителем), возможно взыскать моральный вред.

Зачем необходим адвокат по защите прав потребителей

Защита прав потребителей – это зачастую непростой, трудоемкий процесс. Особенно, если продавец (исполнитель) отказывается от возмещения ущерба и настаивает на том, что выполненные работы, проданный товар соответствуют всем требованиям. В таких случаях нередко возникает необходимость в назначении всевозможных экспертиз, в оценке и поиске других доказательств.

Адвокат по защите прав потребителей Мурзакова Е.М. обладает достаточно большим опытом в разрешении подобных споров. Обратившись к ней, каждый клиент, права потребителя которого нарушены, получит:

1. Полную и квалифицированную консультацию по конкретному случаю со ссылками на правовые нормы.

2. Проведенную правильно и в сроки, установленные законом, досудебную процедуру.

3. Грамотно составленный иск с указанием всех нарушений и с обоснованными требованиями.

4. Достойную защиту в суде.

5. Возможность взыскания морального ущерба, а также иных понесенных убытков, штрафа, неустойки.

Квалификация адвоката в описанных в настоящей статье делах играет чрезвычайно существенную роль!

Предлагаю начать с подробной юридической консультации по закону о защите прав потребителей, записаться на которую можно по телефону: +7 (495) 505-24-50.